ku99 Support: দ্রুত যোগাযোগ, পরিষ্কার উত্তর

15 মিনিট : প্রথম উত্তর

99.6% : আপটাইম

153K+ : সক্রিয় ব্যবহারকারী

4.8 : গড় রেটিং

উত্তরের গতি

সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে Dhaka-র ব্যস্ত সময়েও টিকিট সারি ধরে এগোয়

আপডেটের ফ্রিকোয়েন্সি

একটা টিকিটে কমপক্ষে 2 বার আপডেট যায় মাঝপথে থেমে যাওয়া প্রশ্ন এখানে থাকে না

সমাধানের পথ

প্রথমে যাচাই, তারপর ধাপভিত্তিক সমাধান লগইন বা APK সমস্যা হলে স্ক্রিনশট চাইতে পারে

অডিট লগ

পুরোনো টিকিট, সময় আর সমাধানের নোট রাখা হয় পরে একই সমস্যায় আবার খোঁজ করতে হয় না

সরাসরি টিকিট

অ্যাকাউন্ট, লগইন বা ডিভাইস সমস্যা হলে টিকিট সবচেয়ে ভালো ছোট বর্ণনা আর 1টি স্ক্রিনশটই যথেষ্ট

মোবাইল সহায়তা

কম র্যাম ফোনেও পাতাটা দ্রুত খোলে পুরোনো Android ব্যবহারকারীরা APK নির্দেশনাও পান

হেল্প সেন্টার

ku99 Help পাতায় প্রায় 10টি সাধারণ প্রশ্ন সাজানো আছে bKash, Nagad, Rocket নিয়ে আলাদা নির্দেশনাও মেলে

bKash প্রশ্ন

লেনদেনের সময় আর রেফারেন্স নম্বর লিখুন এতে টিম এক নজরেই বুঝতে পারে কী আটকে গেছে

Nagad আপডেট

Nagad ব্যবহার করলে স্ক্রিনশট রাখুন Dhaka আর Chattogram থেকে অনেকেই এই পদ্ধতিই বেছে নেন

Rocket নোট

Rocket-এ ভুল নম্বর দিলে আগে সেটাই জানান পরে আলাদা করে খুঁজতে গেলে সময় বাড়ে

"লগইন সমস্যা ছিল টিকিট দিয়েই 12 মিনিটে ঠিক হয়ে যায়"

রাকিব, Dhaka

5

"bKash নিয়ে কী লিখতে হবে, সেটা স্পষ্ট ছিল অকারণ ঘুরপাক নেই"

সাবরিনা, Chattogram

5

"Help Center পড়ে APK ইনস্টল করতে পেরেছি একদম সোজা ছিল"

নাঈম, Sylhet

5

প্রথম ধাপ

সমস্যার ধরন লিখুন লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্টযেটা ঠিক সেটাই বেছে নিন

দ্বিতীয় ধাপ

ইউজার আইডি, ফোন নম্বর আর 1টি স্ক্রিনশট যোগ করুন এতে যাচাই দ্রুত হয়

তৃতীয় ধাপ

উত্তর এলে নির্দেশনা মেনে চলুন দরকার হলে আবার একই টিকিটে ফলো-আপ দিন